ในยุคนี้ นักการตลาดให้ความสำคัญกับ Data สุดๆ ใครรู้ ใครเข้าใจ Data แล้วดึง Insight ออกมา เพื่อปรับให้ธุรกิจเติบโตขึ้นได้ โดยเฉพาะ Customer Data ของคุณ ยิ่งรู้จักดี ยิ่งตอบสนองความต้องการได้ดี มีเว็บไซต์ ก็ต้องเก็บ Data ข้อมูลคนเข้าชมเว็บ ในปัจจุบัน เราก็นิยมใช้ Google Analytics เพื่อเก็บข้อมูลส่วนนี้ ช่วยให้เรารู้จักลูกค้าได้ดีขึ้น โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม ก็มีข้อมูลส่วนนี้ให้ เจ้าของเพจ ช่องได้ใช้ดู ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าคุณ ของ Meta ก็จะมี Facebook Insight Youtube ก็จะเป็น Youtube Analytics Tiktok ก็ไม่พลาด ก็มี Tiktok Analytics ให้ใช้ฟรีๆ เครื่องมือนี้มีประโยชน์ในเชิงให้ข้อมูลอินไซต์ผู้ชมที่มาปฏิสัมพันธ์ในช่องคุณ ใครรู้และเข้าใจก่อน ก็จะปรับได้ก่อน ทำให้ช่องเติบโต เนื้อหาในบทความนี้ เราก็จะอธิบายให้ทุกคนได้เข้าใจ ตัววัดผลมีอะไร นำไปใช้ประโยชน์กับธุรกิจคุณได้

Tiktok Analytics คืออะไร

Tiktok Analytics เป็น 1 ใน Feature ของ Tiktok Studio เป็นเครื่องมือสำหรับนักการตลาด แบรนด์ เจ้าของช่อง tiktok content creator ที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมที่เข้าชมช่อง Tiktok ของคุณ ไม่ว่าบัญชีของคุณจะเป้น บัญชีโปรไฟล์ส่วนตัว หรือ บัญชีธุรกิจ ทาง Tiktok ให้คุณได้ใช้ เครื่องมือนี้ ฟรี คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนนี้ได้ง่ายๆ ด้วยขั้นตอนดังนี้

วิธีเข้า Tiktok Analytics ผ่านมือถือ

แบบ 1

1. Login เข้าสู่บัญชี โปรไฟล์ส่วนตัว หรือ บัญชีธุรกิจ
2. คลิกที่ ขีด 3 ขีดตรงมุมขวาในมือถือ
3. คลิกเลือก Tiktok Studio
4. ตรง Analytics > View All ก็สามารถเข้าดูข้อมูล Tiktok Analytics ได้ละ

แบบ 2

• ในหน้า โปรไฟล์ คลิก คำว่า tiktok studio
• ตรง Analytics คลิก View All

แบบ 3

• ดาวน์โหลด Titkok Studio App
• Login เข้าสู่ระบบ
• ตรงเมนู Analytics ตรงเมนูด้านล่างของหน้าจอมือถือ จะเข้าหน้า Tiktok Analytics Overview

วิธีเข้า Tiktok Analytics ผ่าน Desktop ในบทความนี้ เราจะเปิดจาก Desktop เป็นหลัก จะได้เห็นข้อมูลในหลายๆส่วนในจอเดียว มีขั้นตอนดังนี้

• เข้า URL : https://www.tiktok.com/tiktokstudio
• login เข้าสู่ระบบ
• คลิกตรงเมนูด้านซ้าย ตรง Analytics

Tiktok Analytics มีประโยชน์อย่างไร

Tiktok Analytics จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ ผู้ชมที่เข้าถึงช่องของคุณ ข้อมูลส่วนนี้เป็นประโยชน์ต่อนักการตลาด แบรนด์ เจ้าของช่อง Tiktok และ Content Creator

• ทำให้เรามีว่า รายละเอียดเกี่ยวกับ วิดีโอแต่ละตัว ได้รับผลตอบรับที่ดี มียอดคนเข้าชมเยอะ ผู้ชมชอบหรือปฎิสัมพันธ์กับวิดีโอมากน้อยแค่ไหน
• ทำให้เราได้รู้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชม อายุ เพศ ตำแหน่งที่ตั้งของผู้ติดต่อ
• ทำให้เราได้รู้ มี ผู้ชม เห็น วิดีโอของคุณ จาก ส่วนไหน
• ผู้ชมพิมพ์คำค้นหา ว่าอะไร ถึงได้เจอ วิดีโอของคุณ
• ได้รู้ข้อมูลเกี่ยวกับ อัตาราการเพิ่มขึ้นของยอดผู้ติดตาม ผู้ติดตาม มีช่วงอายุ เพศ หรือ อยู่ที่ไหน ช่วงเวลาไหน active หรือวันไหน active มากที่สุด
• ผู้ติดตาม ดูคอนเทนต์อะไรบ้าง จากช่องไหน

ข้อมูลที่กล่าวไปข้างต้น จะเป็นข้อมูลทำให้เรารู้จักผู้ชมมากขึ้น นำไปปรับคอนเทนต์ให้ดีขึ้น ปรับให้เข้ากับ ผู้ชม เพื่อให้คนกลุ่มใหม่ ได้ไอเดียไปทำคอนเทนต์เพิ่ม โดยดูจากคอนเทนต์อื่นๆ ที่ผู้ติดตามดู โพสช่วงเวลาไหนให้ได้ การตอบรับที่ดี เพิ่ม engagement เพิ่มการมองวิดีโอของคุณ ปรับ caption ใส่ hashtag ได้ดึงดูด ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลจากช่องคุณ มีประโยชน์สุดๆ

Tiktok Analytics มีตัววัดสำคัญอะไรบ้าง

1. Overview
2. Viewer
3. Content
4. Follower

1. Analytics Overview ตัวอย่างข้อมูลของ AB Digital Ads Tiktok

หน้านี้ จะแสดงภาพรวมเป็นกราฟให้เห็นเทรนด์ผู้ชมที่เข้าถึงในช่อง Tiktok คุณ

ตัววัดผลหลัก เพื่อดู engagement ของ บัญชีคุณ ยิ่งมีจำนวนเยอะ จะบอกว่า มี engagement สูง จะช่วยเพิ่มทำให้วิดีโอ คอนเทนต์ มีโอกาสที่คนจะเห็นมากขึ้นจาก organic

1. VDO views คือ จำนวนครั้งที่ผู้ชมดูวิดีโอในช่องเรา ในหน้าจอนี้ มี VDO View ประมาณ 57,000 ครั้ง
2. Profile View คือ จำนวนครั้งที่ผู้ชมดูที่หน้าโปรโฟล์ช่องคุณ 134 ครั้ง
3. Like คือ จำนวนครั้งที่ผู้ชมกดปุ่ม ไลก์ 366 ครั้ง
4. Comment คือ จำนวนครั้งที่ผู้ชมส่ง คอมเมนต์ 8 ครั้ง
5. Share คือ จำนวนครั้งที่ผู้ชมแชร์ วิดีโอ 16 ครั้ง

ข้อมูลส่วนที่เป็นกราฟ จะแสดงให้เห็นช่วงเทรนต์ของข้อมูล ค่า default จะเป็น VDO views

คุณสามารถเลือกกำหนดระยะเวลาแสดงข้อมูลได้ ตรงมุมขวา ในรูปนี้เราเลือก ช่วงเวลา ย้อนหลัง 60 วันที่ผ่านมา จากกราฟเส้น จะเห็นว่า ช่วงวันที่ 12 กุมภาพันธ์เป็นช่วงที่มียอดดูวิดีโอ (view vdo) สูงสุด เมื่อเทียบกับช่วงเวลาอื่นๆ

หากคุณต้องการดาวน์โหลดออกมาเป็นไฟล์ สามารถกด ปุ่ม download data ได้

ตัววัดผลส่วน Traffic Source แหล่งที่มา ผู้ชมดูวิดีโอคุณจากช่องทางไหน จากรูปตารางซ้าย

• Tiktok For You (หน้าที่ระบบ tiktok แสดงผลตามเนื้อหาที่ผู้ชมสนใจดูและมีปฏิสัมพันธ์) พาให้คนมาดูวิดีโอมากสุด ถึง 90.8%
• Search ผู้ชมดูวิดีโอจากการค้นหาในช่อง search ของ tiktok 4.7%
• Personal Profile ผู้ชมดูวิดีโอผ่านหน้า Profile
• Following ผู้ชมดูวิดีโอจากการตามช่อง Tiktok AB digital Ads
• Sound ผู้ชมดูวิดีโอจากการกดจากเสียงเพลง

ตัววัดผล ที่ให้ข้อมูล Search Queires

แสดงให้เห็นว่า ผู้ชมพิมพ์คำค้นหา คำว่าอะไร เพื่อมาดูวิดีโอ ในช่องคุณ การใส่ Hashtag ใน Caption VDO ก็มีผลช่วยให้ ผู้ชมค้นหาวิด๊โอคุณเจอนะคะ อย่าลืมใส่ hashtag ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาวิดีโอของคุณนะคะ

ข้อมูล Content รายงานผลเกี่ยวกับรายละเอียดของแต่ละวิดีโอ

เริ่มจากแสดงผล ลิสต์วิดีโอทั้งหมดที่อยู่ในช่องคุณ แบ่งออกเป็น

Most views วิดีโอที่มีคนดูมากที่สุด ในช่วงเวลา ย้อนหลัง 7 วันที่ผ่านมา

Most new viewers วิดีโอที่มีคนดูเป็นคนใหม่ที่เข้าชม

Most likes วิดีโอที่มียอดไลก์มากที่สุด

New followers วิดีโอช่วยเพิ่มผู้ติดตามคนใหม่ ให้กับช่องคุณ

ถ้าต้องการดูรายละเอียดทีละวิดีโอ คลิกตรง view data

ตัววัดผลหลัก ในส่วนของรายละเอียด วิดีโอ แต่ละตัว

Video View คือ จำนวนครั้งที่คนดูวิดีโอ จากตัวอย่าง คนดูวิดีโอ 44,xxx ครั้ง ในส่วนนี้ Tiktok analytics จะได้ไม่ได้ให้ข้อมูลเป็นยอดตัวเลขเป๊ะ

Total Play Times คือ วิดีโอตัวนี้ ระยะเวลาเล่น ทั้งหมดกี่ ชั่วโมง กี่นาที กี่วินาที จากตัวอย่าง วิดีโอมีคนดูทั้งหมด 25 ชั่วโมง 32 นาที 41 วินาที

Average Watch Time คือ วิดีโอตัวนี้ คนดูเฉลี่ยระยะเวลาเท่าไร จากตัวอย่าง คนดูวิดีโอเฉลี่ย 2.07 วินาที ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่า คนดูระยะเวลาสั้นมาก เราไม่จำเป็นต้องทำวิดีโอยาว วิดีโอตัวนี้ เป็นวิดีโอที่มีวัตถุประสงค์เพื่อโปรโมทคอร์สเรียน

Watched Full Video % คือ วิดีโอตัวนี้ มีคนดูจบกี่ % จากตัวอย่าง คนดูวิดีโอจบมีแค่ 1.4% ลองวิเคราะห์ดู วิดีโอมีความยาว 21 วินาที ข้อมูลนี้ก็เป็นข้อมูลที่น่าสนใจความยาววิดีโอ หากต้องให้ key message ออก ก็ควรดึงความสนใจตั้งแต่ต้นคลิป

New Follower คือ วิดีโอตัวนี้ เพิ่มยอดผู้ติดตาม คนใหม่ จำนวน 28 คน

ตรงส่วนที่เป็นไอคอน มุมขวา ก็ให้ข้อมูล

คนกดถูกใจ คือ คนกดหัวใจให้จำนวน 136 ครั้ง

วิดีโอตัวนี้ มีคนพิมพ์ comments 5 comments แนะนะให้กดอ่านดูคอนเทนต์ เพื่อดู feedback ด้วยนะคะ

เครื่องหมายลูกศร คือ มีคนกดปุ่มแชร์ วิดีโอ 6 ครั้ง

อันสุดท้าย มีคนกดปุ่ม save โพสวิดีโอ จำนวน 11 ครั้ง

Retention Rate % เป็นตัววัดผลวิดีโอคุณ จะบอกช่วงเวลาที่คนดูหยุดวิดีโอ และ วิดีโอสามารถทำให้คนดูต่อจนจบ

Traffic Source คือ คนเห็นวิดีตัวนี้ผ่านจากช่องทางไหนมากที่สุด จากตัวอย่าง ก็เห็นจาก for you 94.2%

Search queries คือ คนดูค้นหา ด้วย คำว่า อะไร เพื่อมาเจอวิดีโอของคุณ

อันดับ 1 คือ google

2. google analytics คืออะไร

3. google analytics ใช้อย่างไร

4. digital marketing เรียน

ข้อมูลในเมนูถัดไป คือ Viewers เจาะจงวิดีโอตัวที่เราเลือกดู

Total viewers คือ ข้อมูลจำนวนผู้ดูวิดีโอ

Viewer types คือ ผู้ดูวิดีโอ เป็น ผู้ชมใหม่กี่เปอร์เซ็นต์ เป็นผู้ชมที่กลับมาดูซ้ำ กี่ เปอร์เซ็นต์

เป็นคนที่ยังไม่ได้ติดตามช่อง Tiktok 100% ผู้ติดตามไม่ได้มาดูวิดีโอตัวนี้เลย

Age ข้อมูลช่วงอายุที่ดูวิดีโอ มากสุด คือ ช่วงอายุ 25-35 คิดเป็น 64%

Gender แบ่งเป็นเพศชาย เพศหญิง คิดเป็นกี่เปอร์เซ็นต์

Location ผู้ดูวิดีโอมาจากประเทศไหน ในตัวอย่าง เป็นผู้ชมจากประเทศไทย 100%

ข้อมูลส่วนสุดท้าย คือ engagement ของวิดีโอ คลิกที่แทบเมนูด้านบน ต่อจาก viewers

Like Video ข้อมูล ผู้ชม กด like วิดีโอ วินาทีเท่าไรของวิดีโอ

Top words used in comments คำที่ผู้ชมใช้ในคอนเมนต์มากที่สุด

ข้อมูลส่วนถัดไป คือ ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชม viewers

Viewers มีข้อมูลเกี่ยวกับคนชมวิดีโอช่องคุณ

Total Viewers คือ จำนวนผู้ดูวิดีโอทั้งหมด ในช่วงเวลาที่กำหนด

New Viewers คือ จำนวนผู้ดูวิดีโอที่เป็นคนใหม่

Most active times คือ ช่วงเวลาและวันที่ผู้ดูวิดีโอที่ active ใน tiktok ข้อมูลนี้ เราสามารถนำไปวิเคราะห์และใช้เลือกเวลาโพสที่เหมาะสมกับผู้ชมได้

Posts your viewers also viewed ข้อมูลส่วนคอนเทนต์ ช่วยให้คุณหาไอเดียดูคอนเทนต์ อาจจะนำไปปรับเนื้องหาวิดีโอช่องคุณได้

Creator your viewers also watched ผู้ดูวิดีโอในช่องคุณ สนใจดูวิดีโอจาก creator คนอื่นๆ มีใครบ้าง มีประโยชน์ ให้เราลองเข้าไปดูคอนเทนต์ของช่องนั้นๆเป็นไอเดียปรับเนื้อหาวิดีโอของคุณ แนะนำให้เลือกดูช่องที่มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

Gender ผู้ดูวิดีโอช่องคุณ แบ่งเป็น เพศชาย เพศหญิง คิดเป็น กี่ %

Age ข้อมูลผู้ดูวิดีโอ อยู่ในช่วงอายุไหนบ้าง

Location ข้อมูลผู้ดูวิดีโอ มาจากประเทศไหน

ข้อมูลส่วนสุดท้าย คือ ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดตามช่องคุณ

กราฟด้านผลแสดงให้เห็นเทรนต์ยอดผู้ติดตามช่อง tiktok

Total followers คือ จำนวนยอดผู้ติดตามทั้งหมด

Not followers คือ จำนวนผู้ติดตาม ที่ดูวิดีโอช่อง tiktok คุณ แต่ยังไม่ได้ติดตามช่องคุณ

Gender ผู้ติดตามแบ่งเป็น เพศชาย เพศหญิง คิดเป็นกี่ เปอร์เซ็นต์

Age ผู้ติดตาม มีช่วงอายุไหน ช่วงไหนมากที่สุด

Most active times ช่วงเวลาที่ผู้ติดตาม active ในตัวอย่าง ผู้ติดตาม active มากสุด เวลา 1 ทุ่ม

โดยสรุป Tiktok Analytics มีรายละเอียดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมเนื้อหาคอนเทนต์ช่อง Tiktok คุณ การวิเคราะห์ข้อมูลส่วนนี้ จะช่วยให้คุณเห็นข้อมูล และนำไปปรับ กลยุทธ์ทำให้ช่อง Tiktok คุณเติบโตได้ อย่าลืม ลองดูข้อมูล Tiktok Analyticys ของคุณ แล้วนำข้อมูลมาปรับใช้นะคะ ใช้ได้เลย และใช้ได้จริง เครื่องมือดีๆที่ tiktok เปิดให้ใช้ฟรี ก็ควรใช้ให้คุ้มนะคะ

สำหรับมือใหม่ อยากเพิ่มยอดดูวิดีโอ คนเข้าดูช่อง Tiktok เรามีคลาส Tiktok Ads For Beginner หลักสูตรใหม่ของเรา มีหัวข้อ Tiktok Analytics ในหลักสูตรด้วยนะคะ